เปิดขายบน OTA
ให้พร้อมรับจองตั้งแต่วันแรก

การเปิด Listing ให้ Active เป็นเพียงจุดเริ่มต้น หากห้อง ราคา นโยบาย หรือ Payment ไม่ตรงกัน ยอดจองแรกอาจกลายเป็นปัญหาหน้างาน Checklist นี้ช่วยให้ทีมตรวจสิ่งสำคัญก่อนเปิดขายจริงบน Agoda, Booking.com และช่องทางหลัก

1. บัญชีและเอกสาร

• ชื่อบริษัท เลขทะเบียน ที่อยู่ และบัญชีรับเงินตรงกับเอกสาร
• ผู้ดูแลหลัก อีเมลสำรอง และ Two-factor authentication
• เงื่อนไข Commission, Tax invoice, Payout และ Virtual Card

2. ข้อมูลที่พักและห้อง

ปักหมุดแผนที่ให้ถูก ใส่เวลาเช็กอิน/เอาต์ ช่องทางติดต่อ Facilities และข้อจำกัดจริง สร้าง Room type ให้จำนวนห้อง เตียง ผู้เข้าพัก และภาพตรงกับ Inventory ใน PMS

3. ราคาและนโยบาย

กำหนด Base rate, Occupancy supplement, Meal plan, เด็ก, เตียงเสริม, Cancellation, No-show และ Deposit แยก Rate plan ให้ลูกค้าเข้าใจได้ ไม่สร้าง Promotion ซ้อนกันจนราคาต่ำกว่า Floor rate

4. Inventory และการเชื่อมระบบ

ตรวจ Mapping รหัสห้องและ Rate plan ระหว่าง OTA, Channel Manager และ PMS เปิด Inventory ล่วงหน้าตามช่วงขายจริง แล้วทดสอบว่าการแก้ราคาและ Stop sell ส่งถึงทุกช่องทาง

5. ทดสอบก่อน Go live

1. ค้นหาที่พักจากอุปกรณ์ที่ไม่ได้ล็อกอิน Extranet
2. ตรวจราคาสุทธิ ภาษี และสิทธิประโยชน์ที่ลูกค้าเห็น
3. ทำ Test booking หากช่องทางอนุญาต
4. ตรวจ Notification, การตัดห้อง และ Reservation ใน PMS
5. ทดสอบแก้ไข ยกเลิก No-show และคืนเงินตาม Workflow

7 วันแรกหลังเปิดขาย

ตรวจ Availability, Message, Payment และราคาอย่างน้อยวันละสองรอบ บันทึก Impression, Page views และยอดจองเพื่อแยกว่าปัญหาอยู่ที่การมองเห็นหรือ Conversion อย่ารีบลดราคาก่อนตรวจ Content และความพร้อมขาย

อ่านต่อ: เพิ่ม Agoda Content Score และ PMS กับ Channel Manager ต่างกันอย่างไร