Booking Window คืออะไร
ห้องว่างควรลดราคาเมื่อไร

คำตอบสั้น: Booking Window คือจำนวนวันตั้งแต่ลูกค้าจองจนถึงวันเข้าพัก หากโรงแรมยังอยู่ก่อนช่วงเวลาที่ลูกค้าปกติเริ่มจอง การเห็นห้องว่างยังไม่ใช่เหตุผลให้ลดราคาทันที ควรดู Pacing, Demand, ADR, ห้องคงเหลือ และคู่แข่งประกอบกัน

ตัวอย่าง Booking Window

ลูกค้าจองวันที่ 1 กันยายน เพื่อเข้าพักวันที่ 15 กันยายน เท่ากับ Booking Window 14 วัน เมื่อนำการจองจำนวนมากมาดูร่วมกัน โรงแรมจะเห็นว่าลูกค้าแต่ละกลุ่มเริ่มจองล่วงหน้าประมาณกี่วัน

ทำไมห้องว่างเยอะไม่ได้แปลว่าราคาแพงเกินไปเสมอ

หากลูกค้ากลุ่มหลักมักจอง 3–7 วันก่อนเข้าพัก แต่วันนี้ยังเหลืออีก 30 วัน การลดราคาตอนนี้อาจขายห้องให้ลูกค้าที่พร้อมจ่ายในราคาปกติถูกเกินไป ตรงกันข้าม หากเหลือ 2 วันและ Pacing ต่ำกว่าช่วงเทียบเคียง การเปิด Last Minute แบบจำกัดอาจสมเหตุผลกว่า

ข้อมูล 5 อย่างที่ต้องดูพร้อมกัน

1. Booking Window: ลูกค้าปกติเริ่มจองล่วงหน้ากี่วัน
2. Pacing: ยอดจองสะสมเร็วหรือช้ากว่าปีก่อนและเป้าหมาย
3. Demand: วันหยุด อีเวนต์ เที่ยวบิน และความต้องการของพื้นที่
4. Inventory: ห้องว่างจริงแยกตามประเภทห้อง ไม่ใช่เพียงยอดรวม
5. ADR และคู่แข่ง: ราคาที่ขายได้จริงเทียบกับตลาด ไม่ใช่ดูเพียงราคาหน้าร้าน

ควรแยก Booking Window อย่างไร

แยกตามวันเข้าพัก ประเภทห้อง และช่องทางขาย เพราะลูกค้าจองตรงอาจวางแผนต่างจากลูกค้า OTA รวมถึงแยกวันธรรมดา วันหยุด High Season และ Low Season เพื่อไม่ให้ค่าเฉลี่ยรวมบังพฤติกรรมจริง

กติกาง่าย ๆ ก่อนเปิดส่วนลด

• ระบุวันเข้าพักและจำนวนห้องที่จะลดให้ชัด
• ตั้งช่วงเวลาจอง ไม่เปิดส่วนลดแบบไร้กำหนด
• ตรวจโปรโมชั่นซ้อนและราคาสุทธิทุกช่องทาง
• วัดผลว่าจองเพิ่มจริงหรือเพียงย้ายจากราคาปกติ
• บันทึกเหตุผลการเปลี่ยนราคาเพื่อเรียนรู้รอบถัดไป

อ่านต่อเรื่องการใช้ Floor Rate, Occupancy และ Lead Time ได้ใน ตัวอย่าง Dynamic Pricing โรงแรม และหลักคิดรวมใน คู่มือ Revenue Management

คำถามที่พบบ่อย

Booking Window คืออะไร?

จำนวนวันระหว่างวันที่ลูกค้าจองกับวันที่เช็กอิน เช่น จองวันที่ 1 เพื่อพักวันที่ 15 เท่ากับ 14 วัน

ห้องว่างเยอะควรลดราคาทันทีไหม?

ไม่ควรดูจำนวนห้องว่างเพียงอย่างเดียว ต้องเทียบช่วงจองปกติ Pacing ตลาด ADR และวันคงเหลือก่อนเข้าพัก

ควรดูแยกตามอะไร?

แยกตามวันเข้าพัก ประเภทห้อง ช่องทาง กลุ่มลูกค้า และฤดูกาล

โปร Last Minute ควรใช้เมื่อไร?

ใช้เมื่อใกล้วันเข้าพักกว่าช่วงจองปกติและ Pacing ต่ำกว่าเป้าหมาย โดยจำกัดห้อง วัน และเงื่อนไข

เรียบเรียงและขยายจากเนื้อหาของ Kiralux Property บน Facebook บทความนี้ไม่รับประกันรายได้ ผลลัพธ์ขึ้นกับข้อมูลและเงื่อนไขของแต่ละที่พัก